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WAP的用户行为分析无聊经济

发布时间:2020-02-11 01:15:43 阅读: 来源:整理剂厂家

说WAP是无聊经济,一点也不为过。在使用WAP的原因分布中,“在移动状态下(如上下班途中等)使用”的比例超过了一半,选择“在无聊的时候,打发时间”的比例也超过1/3,而“在一些突发需要上网的时候只能使用WAP”的比例也超过1/4,因此可以发现WAP的移动性即不受地理条件的限制是其吸引用户最主要的方面。此外“包月资费便宜”和“对新技术比较好奇,尝试一下”的比例分别为18.5%和17.0%。

WAP是被迫使用,用户只有在特定情况下,主要是在没有电视和电脑上网等替代品的情况下才使用WAP。据调查,用户一般在以下情况使用WAP:在车上,上课时(无聊时),等车中,临睡时床上,出差途中。

很少有人主动要使用WAP。与游戏相比较,游戏有瘾,人们会去想主动玩游戏,很多人买电脑是为了玩游戏;而很少有人为了上WAP而买手机的。WAP就如同最早的黑白屏幕的286电脑一样,早期只有技术狂热性的和非用不可的人群才会使用。WAP复杂的输入操作,缓慢的速度和内容的单调性等都是限制其发展的因素。

对于数字音乐产业来说,研究WAP用户其实是研究未来音乐消费者的特征。目前是铃声业务业务,接下来是全曲下载业务。未来手机会代替MP3,就如同手机会替代寻呼机一样。这里面会有一部分人会是使用免费的音乐,但仍然有一部分人会付费下载音乐。这个时候,了解什么样的用户会在什么特定情况下会为手机音乐付费,是我们要早做准备的事情。

WAP用户的特征:

WAP用户分布很广,也会有高低用户之分,例如有大城市用户和中小城市的用户;有高端机型用户和低端机型用户;有白领用户和农民工用户。但是,WAP仍然有一个主要消费人群。一般来说,低端用户虽然收入很低,但是却为WAP业务(图铃等)付费的主要人群;高端用户(高端收入、高端机型、大型城市)虽然是WAP的浏览用户,但是他们很少会为WAP业务付费(例如付费图铃业务等)。

高端机型用户一般为白领,销售人员,还有部分大学生,这一类人群中技术发烧性用户比较多;WAP的低端机型的用户一般为务工人群,例如广东外来务工人群,他们住集体宿舍,没有电脑上网,没有电视。

WAP用户有一个共同特点是:群居;在公司和公车上,外地出差中使用WAP;其中学生和打工仔都是没有电脑和电视的宿舍中使用,一般会集中在晚上临睡前上下班的公车上(铃声下载类的操作一般不会在地铁里,因为信号不太好)使用业务。

WAP用户在以下七个方面有鲜明的特征,并且都和“无聊经济”有着关系

1、用户的地域分布

WAP主要分布在广东、北京、上海、江浙等发达省份和城市。广东最多,广东WAP 用户数约为970 万人,占到了全国WAP 用户的1/4,北京和上海的WAP用户数量分别为170 万人和130 万人。

WAP 用户的地域分布集中在我国东部经济相对比较发达的东部地区,这些地方工厂、公司、学校比较集中。但是WAP却不属于最高端人群的业务,而是这些地方的中低端人群消费的业务。以广东为例,广东WAP用户占1/4,但是WAP业务规模却占全国一半以上。这是因为广东外来务工人群居多,一般都是封闭式的工厂,工人住宿舍,WAP是这个人群特有的消遣方式,是一个专门为低收入人群服务的市场。

2、上网条件

之前说过,WAP是无聊经济,是在没有电视和电脑上网的情况下才被迫使用的。根据WAP用户的使用动机,用户通常都会在闲暇无聊的情况下浏览WAP门户网站,拥有无聊闲暇时间最大的是经常跑外的销售人员,以及公车上班一族,以及上课时无聊的学生一族。在上下班高峰,以及夜间临睡前WAP的使用比例最高。

WAP用户与互联网用户重合度也低,估计在30%以内。WAP用户不是你我这样人手一台电脑的人,很多人都是没有接触过电脑而直接成为WAP用户的。

3、性别

WAP用户中,男性占到了8成,女性仅为2成(目前有调查说女性WAP用户在增加的趋势),而传统互联网网民中男性的比例为58.3%,女性为41.7%,可以发现WAP用户男性用户的比例更高。这和WAP的主要群体的职业也有关系。例如男性对技术性更敏感,愿意探索新事物。而女性一般会选择其他消遣方式,例如与人聊天、电话以及看电视等方式。

4、年龄

WAP 用户中,年龄在18~24 岁的比例超出了一半,为51.6%,年龄在25~30 岁的比

例也超出了1/4,为27.8%,31~40 岁的比例为13.1%, 40 岁以上的比例仅有2.2%。值得

一提的是,“80 后”的用户占到所有用户的73.2%。与传统互联网网民相比,WAP用户的年龄更加年轻,也更加集中于18~30 岁年龄段。年轻人更易接受新鲜事物,对技术性产品学习和掌握也更快。

5、职业

WAP 用户中,学生和基础职业(保安、军人、工人)占大部分。其中学生的比例超过了2 成,企事业单位普通员工的比例约为1/4,企事业单位的管理人员的比例也达到了10.8%,专业技术人员的比例也达到了16.2%,农民工虽然在这里面的比例不是太大,但是农民工却是WAP付费业务消费的中坚力量。

WAP 用户中,文化程度为高中的比例最高,为35.8%,文化程度为大学本科和大专的比例则分别为27.1%和21.7%。

6、收入

WAP 用户的个人月收入在1000-2000 元的比例最高,达到了29.5%,2000-3000元的比例为16.2%,而无收入的比例达到21.1%是由于学生用户占有相当的比例。WAP用户中月

收入在3000元以下的比例达到了78.1%,月收入在3000元以上的比例仅为21.9%。

WAP中高收入的人群是白领阶层,属于技术发烧型的人群。他们无论是电脑还是手机,还是其他数码产品都比较精通。WAP中的中收入人群可能是销售人员,上网条件不太便利。

WAP用户中,每月话费消费在100元以内的占56%。这也证明WAP是为特定的低收入用户服务的业务,他们钱不多。但是有闲,并且很少有其他可替代的娱乐项目;而高收入用户一是时间比较繁忙,有钱无闲;二是有其他的可替代WAP的娱乐项目。

7、PC以及手机操作水平

很多用户都是没有接触过互联网而直接使用WAP的。WAP用户的PC操作水平分三部分人,一是技术型用户,玩家级别的;二是初级水平;三是不会上网的。除了少量技术型用户,大部分用户对PC的操作水平都不是太高。

对于手机操作水平,无论用户使用高端机型还是低端机型,无论是高收入用户还是低收入用户,只要不是属于技术性的用户,对手机操作水平都不是太高。

例如,年龄在30岁以上的领导阶层,尽管使用高端机型,尽管收入也很高,但是他们的PC和手机操作能力都不高;另外是低收入使用低端机型的务工人群,PC和手机操作能力都不高;只有中间的白领和学生,操作能力比较高,他们一般是属于技术行用户。

所以,WAP网站和WAP业务在考虑业务设计时,一定要处处想着WAP用户这些人群的特点。懒人推动技术进步,为了他们着想的人才会赢得先机。

附:其他一些数据(以下数据来自互联网,仅供参考)

1、WAP用户形象目前手机上网的形象目前被认为是时尚一组。即便是农民工兄弟的使用,其形象也是在农民工群体中相对时尚新潮一组。

目前使用群体特征:时尚、对新鲜事物感兴趣、容易接受新事物,对资讯需求大,对技术感兴趣的男性年轻用户居多。

和彩铃业务一样,WAP初期的用户是第一批追求新事物的年轻时尚人群。随着业务的成熟,逐渐会扩散到大众用户市场。

2、WAP内容单调。内容方面是导致使用者放弃手机上网的原因。

内容上的单调、匮乏致使目前使用者新鲜感逐渐消失,导致每次上网都是无特别目的,而内容或服务的介绍文字非常古板,千篇一律缺乏特点与个性。内容更新慢,主要从铃声图片感觉明显--1-2个月才有些变化。

用户对全曲下载的内容要求比彩铃要挑剔的多。使用频率更活跃,也更容易退订因为彩铃用户听不到自己的歌曲,所以很容易沉默。全曲用户需要天天有新东西,因为近半数的用户会天天浏览。

3、WAP 上网的使用特征分析

WAP 用户中新增用户的规模较大,一年内的新增用户占到所有用户的47.5%;6成的用户使用WAP的频率不低于每周一次,平均每次使用WAP的时间以10~30 分钟最多,重度用户占所有用户的40.4%;有54.3%的用户只上或者尽量选择免费的网站,31.6%的被访者表示无所谓收费和免费,14.2%的被访者表示只上手机内置的网站。

WAP 用户认知WAP 站点主要通过三大途径:手机内置、口碑相传和传统互联网;用户使用较多的WAP服务有手机图铃下载、WAP 搜索、在线游戏、在线音乐和在线图书;WAP 用户对目前手机上网的意见主要集中在速度和资费方面;用户经常访问的WAP 网站中,排名前十名的为(按照中文名称拼音排序):3G 门户、空中网、乐讯网、手机百度、手机搜狐网、手机腾讯网、手机新浪网、网易WAP、易查搜索和移动梦网;

4、WAP 用户使用频率

对WAP的使用频率分布中,每天使用多次的比例为13.8%,每天一次的比例也有15.3%,

每周至少一次的比例为28.3%,这三者汇总的比例占到了57.4%,这说明WAP用户对WAP

的使用频率较高,近6 成的用户使用WAP的频率不低于每周一次。学生用户的使用频率略

高于非学生用户。

WAP 用户平均每次使用WAP 的时间以10~30 分钟的比例最高,为31.8%,在5~10 分钟的比例也超过了两成,总体上看WAP 用户每次的使用时间都不长,平均在30 分钟以内的比例为64.7%,在1 小时以内的比例为80.9%。非学生用户平均每次使用时间要略高于学生用户。将WAP使用频率与每次使用时长交叉可以发现,使用频率较高的用户平均每次的使用时间长度也比较长,这是由于用户的使用习惯受到惯性影响。

5、WAP 用户对站点选择的态度

27.5%的被访者表示只上免费的WAP网站,还有26.8%的被访者表示尽量选择免费的网站,此两者占到了所有被访者的54.3%。有31.6%的被访者表示无所谓收费和免费,只选择上自己喜欢的网站,此外还有14.2%的被访者表示只上手机内置的网站。调查结果显示,免费网站更受欢迎,但收费网站如果能提供有吸引力的内容也会有相当的市场,还有部分用户由于操作等方面的原因只上手机内置网站,表明手机内置对WAP用户尤其是新用户是一个非常重要的渠道。

6、使用WAP 的平均每月花费

WAP 用户使用WAP 的平均每月花费在11~20 元间的比例占所有用户的1/4 强,在21~50 元间的比例超过了1/5,6~10 元的比例也达到了1/5,超过2/3 的用户每月花费在WAP上的费用在6~50 元之间。

手机图铃下载使用状况:最近半年内使用过WAP 下载手机图铃的比例占到了所有WAP 用户的63.0%,那么意味着半年内使用WAP下载图铃的用户约为2460万人。调查发现通过WAP下载手机图铃的用户典型特征为男性、24~30 岁、月收入为1001~3000 元的企事业单位普通员工。

WAP 音乐使用状况:最近半年内通过WAP 在线试听/下载音乐的比例为40.2%,那么意味着半年内通过WAP玩在线试听/下载音乐的用户约为1570 万人。文化程度为高中及以下,年龄在18~24 岁之间的用户更倾向于通过WAP 在线试听/下载音乐。

7、用户经常访问的WAP站点

WAP 用户经常访问的WAP 网站中,排名前十名的网站为(以下排名不分前后,按照中文名称拼音排序):

n 移动梦网

n 3G 门户

n 空中网

n 乐讯网

n 手机百度

n 手机搜狐网

n 手机腾讯网

n 手机新浪网

n 网易WAP

n 易查搜索

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