记宁波检验检疫局12365热线开展服务执法系列活动

发布时间：2020-03-20 10:04:47 阅读：次来源：整理剂厂家

检徽熠熠映港城

——宁波检验检疫局12365热线开展服务执法系列活动侧记

□晁海佳赵伟吴海波

甬城3月，春暖物苏，绿意添浓。

3月以来，在质检总局统一部署下，宁波检验检疫局以“局长接线日”活动为契机，通过单兵系统向全系统展示12365热线服务、执法工作情况及取得的成果，不断将12365热线质检为民服务活动推向纵深。

走在前

初春的清晨，北仑检验检疫局的大楼熠熠生辉。朝阳映照下，是21名精神饱满、干劲十足的检验检疫人员。队列整整齐齐，队列中间，北仑局局长孙大为代表319名干部职工字字铿锵：北仑局是宁波局下辖的口岸分支局，现有10个科室、2个事业单位，5个专业实验室，其中国家重点实验室2个，授权管理宁波局2个正处级的办事处和1个正科级的驻物流园区现场办公室。2014年，北仑局共完成各类法检业务19万批，货值294亿美元；实现规费1.02亿元，在目录表大幅削减的情况下，各项业务指标依然保持平稳。2015年，北仑局将准确把握经济发展新常态，贯彻落实质检改革新任务，以改革和法治精神推进事业发展，努力争创基层强局！

这是今年质检总局开展12365热线“局长接线日”活动的互动场景，互动完全依托“单兵”系统完成，不再受场所限制，更加灵活、更加高效。活动当天，质检总局通过单兵系统与地方质监、检验检疫两局进行交流互动，了解一线执法情况，并向执法一线的同志表示慰问。宁波北仑局作为基层检验检疫局代表，接受总局远程检阅，展现执法队伍的精神风貌。

“把关服务守国门，人民质检为人民！”雄浑有力的口号为检阅落下了帷幕，远在总局信息指挥中心的总局副局长陈钢亲切慰问驻守东海港城的国门卫士们，他强调：北仑局是一个很强的分支局，去年WHO总干事陈冯富珍在甬考察时给予了很高的评价，希望北仑局在各项改革中继续走在前，不断出经验。

办实事

“你好，我们公司有产品出口伊朗，听说要做装运前检验，请问具体流程怎么操作？”

3月11日早上，12365热线咨询电话不断响起，该局副局长蔡文彪坐镇宁波局12365举报处置指挥中心，热心回复企业咨询，解答企业疑问，一年一度的“局长接线日”活动不断成为宁波检验检疫局联系企业，服务群众的重要渠道。

作为服务企业、服务民生的平台，宁波局12365热线采取工作时间专人值守、午休时间错时值班、休息日语音留言、AB角顶班制等多种措施，持续规范日常管理，提高服务水平；同时，宁波局还组建包括局领导、业务管理处室、业务执行处室在内的专家队伍，做到切实为民办实事，为企排忧愁。特别是在2014年底，中心工作人员结合对外经济形势和宁波局改革创新工作目标，从近2万余条业务咨询中，重新选取了受众最广、咨询频率最高的100个问题，编纂印发8000册，向宁波市外贸企业、人大代表、政协委员、宁波市外经贸局和宁波市口岸办等相关对象发放，进一步提升了人民群众对检验检疫部门的满意度和依赖度。

截至2015年3月，宁波局共受理热线电话21306起，其中咨询19304起，投诉10起，举报15起，语音留言1977起，业务咨询占受理总数的90.6%，月均话务量576起。有力促进贸易便利化水平，受到广大进出口企业、群众的肯定和好评。

树形象

执法打假事关保障和改善民生，事关促进经济转型发展，是“后目录表时代”检验检疫部门监管的重要职责，尤其口岸打假更是堵截不良“中国制造”的最后一道防线。

宁波局作为口岸局，在质检总局的大力支持和有力指挥下，积极进取、探索创新，依托12365投诉举报处置系统，以打假促职能转型、以打假提口岸地位，积极探索“情报收集信息化、打假重点场域化、行动队伍专业化、执法联动机制化”的口岸打假新模式，取得较好成效。以北仑局为例，2012年以来，该局共查处违法案件597起，移送涉嫌犯罪案件2起，判刑案件1起；其中“9.12”出口集装箱爆炸案、出口市场采购食品逃检案、出口埃及假冒巴基斯坦牛皮手套案等典型案件得到质检总局局长支树平、时任副省长钟山等领导的批示肯定，并作为总局公布的典型案例。

朝雨邑尘轻，宁波局将继续抓好12365建设和执法打假工作，更加充分地运用法律武器，运用现代化的科技手段特别是信息化手段，提高执法打假水平，共同提升中国产品质量安全整体水平，更好展现“人民质检、质检为民”的形象，展示人民质检卫士的形象。