【资讯】大港海关扎实推进服务窗口建设

大港海关扎实推进服务窗口建设

青岛大港海关以服务窗口为阵地，扎实开展为民服务创先争优活动，基层科室先后获得全省先进基层党组织、全省青年文明号、三八红旗集体等荣誉称号，中央创先争优领导小组办公室两次发简报对大港海关窗口服务工作给予肯定。　　改革创新“秒时代”　　全时服务畅通关　　吞吐量位居世界十强的青岛港，出口货运量、集装箱量连年来以20%以上的高增长率快速递增，这得益于青岛大港海关的“出口全时通”服务。近年来，面对工作量激增的巨大压力和分秒必争的企业诉求，大港海关响亮提出“出口全时通”服务品牌，实行“5+2”、“白+黑”工作制，工作日延时至晚八点，双休日正常通关，节假日实行专人值班。　　作为全国海关分类通关首批试点单位，青岛大港海关改变平均用力的传统审单模式，对低风险企业和商品快速放行，对高风险企业及商品重点验核。实行分类通关这一新型工作机制以来，整体通关效率提高82%，企业通关速度真正进入“秒时代”。对于鲜活易腐的农渔产品，大港海关在进口通关现场开通鲜活易腐、冷冻产品的绿色通道和紧急货物的预约通道，实现“即时申报、即时放行”。开通24小时预约加班热线，接受企业“提前报关”和“预约报关”，方便鲜活易腐商品及时通关。　　特色监管推便捷　　立足地方促发展　　作为青岛地区展会、赛会的主管海关，大港海关强化展会服务理念，积极实践探索，推出“展会直通车”特色监管服务模式，支持地方展会经济发展。针对参赛参展物资到货时间晚、布展实效性强的特殊情况，简化转关手续，推行“一站式”监管，对转关、备案、申报、查验等流程进行统一归口管理；开辟绿色通道，实行全天候无障碍通关，转关或需查验货物可直接运抵比赛场地或会展中心，实行“门到门”式查验；在展会现场设立临时监管点，“面对面”解答现场问讯，介绍海关展会物资通关的便捷措施；倡导“无界限”式延伸监管的服务理念，强化赛后展后服务意识，确保展赛物资快速有序地退运清关。　　“展会直通车”特色监管模式实施以来，先后圆满完成在青举行的国际极限帆船赛、国际帆船周、国际电子消费博览会、国际航海博览会、环太平洋国家艺术巡展等28个国际性赛展会的监管服务任务，共监管各类进境物资2.1万吨，监管货值约为3000余万美元。国际帆船赛的代理展商ALEX先生多次来青岛参展，他对海关的服务非常满意，“青岛正在打造世界帆船之都，对国际帆船赛事来说，参赛时间非常重要。这方面，海关的效率和服务是一流的！”　　便利措施助内销　　推进服务“四延伸”　　随着我国国内市场对加工贸易产品需求的不断增长，过去一些需要进口的产品转移到国内生产，加工贸易内销对扩大内需起到重要拉动作用。青岛大港海关积极打造加工贸易内销便捷通道，在内销审批环节实行“即时申报、即时出单”，提高审批时效；对于类似青岛朗讯科技通讯设备有限公司等加工贸易联网企业，推行“集中申报”，按月集中办理内销申报手续，降低企业通关成本；积极关注加工贸易主要商品的国际市场变动情况，对于价格波动较大的商品，经企业申请后允许其在提供规定担保的情况下先行内销，随后补办审批手续，便利企业拓宽市场销路，促进辖区加工贸易产业转型升级不断取得新突破；积极推进服务“四延伸”，即把服务场所由窗口向企业延伸，工作时间由8小时向全天候延伸，业务咨询由企业上门申请向送政策上门延伸，服务视角由企业个体向经济社会延伸。加强与地方政府、企业间的沟通，及时掌握企业信息动态，关注企业诉求，引导和帮助企业用足用好政策。今年1至11月份大港海关共计内销补税2.2亿元人民币，同比增长154.5%。　　窗口单位的服务水平，关系群众切身利益，影响经济社会发展。青岛大港海关将进一步在服务窗口深入开展创先争优活动，继续坚持“争为民服务之先进，创为民服务之优秀”，切实增强责任感和使命感，打造群众满意工程，为地方经济社会发展做出新的、更大的贡献！

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