汽车“三包”并非有问题就可退换车种植

汽车“三包”并非有问题就可退换车

去年10月1日汽车 三包 新政正式执行，其中最受关注的莫过于 退车 。对此，很多消费者的理解就是车子有问题就可以理直气壮地要求退货了。近日，市消保委接到多位消费者的相关投诉，然而均无法满足退车条件。

到底要符合什么条件才能退车呢？昨日，市消保委结合案例详解《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》（简称《汽车 三包 规定》）中关于退车的规定。

新车才开1个礼拜变速箱没油了

消费者第一反应要求换车

去年10月1日，《汽车 三包 规定》开始实施，对维护消费者合法权益做了明确规定。然而，近期市消保委接到的多起汽车消费投诉反映，一些消费者由于对汽车 三包 规定内容的不了解或者误读，当发现购买的汽车在短时间内出现了故障，首先要求的是换货或退货。

今年3月初，高先生在鄞州某汽车4S店购买了某型号轿车。购买后不到一个礼拜，高先生在行驶中突 然感到汽车无法正常行驶，后经检查发现变速箱没油了。高先生认为该汽车变速箱存在严重的质量问题，于是联系了汽车4S店要求换车。汽车4S店了解情况后， 只同意更换变速箱。双方在协商无果的情况下，高先生向鄞州区消保委请求调解。

无独有偶，北仑区小港消费者沈某，2013年11月7日在宁波某汽车销售服务公司购买了一辆价值 20多万元的蒙迪欧轿车，才行驶一个多月，只跑了700多公里就发现汽车发动机漏润滑油，多次到汽车销售服务公司要求换车，没有得到满足。沈某情绪较激 动，就把汽车停放在该销售服务公司，随后向小港消保分会投诉。

根据汽车 三包 规定

只能先免费更换变速箱

市消保委工作人员介绍，根据《汽车 三包 规定》，高先生的诉求只能先免费更换变速箱。

《汽车 三包 规定》第二十条明确规定：在家用汽车产品三包有效期内，发生发动机、变速器累计 更换2次后，或者发动机、变速器的同一主要零件因其质量问题，累计更换2次后，仍不能正常使用的（发动机、变速器与其主要零件更换次数不重复计算）情况 下，消费者选择更换或退货的，销售者应当负责更换或退货。

同样，根据《汽车 三包 规定》，家用汽车产品自销售者开具购车发票之日起60日内或者行驶里程3000公里之内（以先到者为准），家用汽车产品出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂或燃油泄漏，消费者选择更换家用汽车产品或退货的，销售者应当负责免费更换或退货。

消费者沈先生汽车漏的不是燃料油，是润滑油，也只能先维修，尚不符合退换条件。 消保委工作人员介绍称。

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标签：汽车三包 问题车

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