【新闻】旅游就餐时疑食物中毒游客索赔未果反成被告血根草

旅游就餐时疑食物中毒 游客索赔未果反成被告

核心提示：今年2月初，37岁的陈锦上邀请几位同事报团到海南三亚旅游度假，然而，旅途中陈锦上等人就餐后身体出现严重不适，他坚信这是“食物中毒&rdquo今年2月初，37岁的陈锦上邀请几位同事报团到海南三亚旅游度假，然而，旅途中陈锦上等人就餐后身体出现严重不适，他坚信这是“食物中毒”。直到目前，他一直在等待旅行社的一个说法，不料等来的却是雨湖区人民法院的传票。

5月26日，陈锦上向湘潭晚报记者诉说了他的遭遇。

旅游度假生变故

陈锦上是雨湖区某机械制造公司销售部负责人，2014年12月末，公司销售任务达成，他邀请部门同事报团到海南三亚去度假。

“我们一共有9个大人和两个孩子，所以事前我对安全特别重视！”陈锦上说，他选择了知名度较大的湘潭亲和力国际旅行社。

2015年1月30日，他以33760元的总价与旅行社销售员王江虹签订了报团旅游合同。2月3日晚，他们一行11人的旅行团飞抵海南三亚。

陈锦上回忆，2月6日中午，导游临时安排他们在兴隆奥特莱斯的一家自助餐厅午餐后，众人陆续出现浑身乏力、胸闷、恶心的症状，下午原定的行程也取消了。

两个小时车程后，大家终于熬到酒店，一下车就有六七人吐了。

确诊为“食物中毒”

回酒店后，有4人依旧上吐下泻连晚餐都没吃，一位同事甚至出现脸部浮肿、呼吸困难的症状。

“一问才知道，中午他们都吃了一种米线！”一行人中症状最重的4人，中午食用米线也最多。

陈锦上说，当晚11点，众人被送入附近的解放军四二五医院救治，医生确诊为食物中毒。

2月7日凌晨，该旅行社海口负责人抵达医院探望并缴清了医疗费用。清晨，众人逐渐好转，于是决定按原定计划回程，“那时旅行社承诺，回湘潭后医疗费他们负责，并将赔偿！”

陈锦上说，2月7日回到湘潭后，同事刘铁球、陈永坚、王坚石3人因病情较重在湘潭市二医院继续治疗，直到2月11日才出院，一共花费医疗费4000余元。

按旅行社销售王江虹的要求，他将众人住院的发票等凭证也都交给了旅行社“办理报销”。

游客因拒付旅游费成被告

3月初，旅行社忽然表示此事并非“食物中毒”而是“病毒感染”，由于感染渠道不明旅行社不予赔偿，同时让陈锦上支付3万元的旅游费尾款。

此后，陈锦上想拿回同事3人在湘潭住院的凭证，但旅行社却表示王江虹已离职。

“他们收走票据还赖账，我当然不肯付钱！”双方多次沟通无果后，5月初，陈锦上被旅行社以拒付旅游费违约告上法庭。

5月27日，我们来到位于雨湖区金湘潭7楼的该旅行社了解情况。工作人员表示，目前旅行社以走司法程序处理该纠纷。

我们咨询律师得知，本案中，若游客确实是在导游安排的餐馆就餐发生“食物中毒”，旅行社难辞其咎。游客应及时取证并向消费者协会或旅游局进行投诉。但游客若以此完全拒付旅游费，确实存在违约行为。

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