2014泉州消费维权报告发布通讯类投诉连续居首

发布时间：2021-01-12 12:29:52 阅读：次来源：整理剂厂家

闽南网1月31日讯昨日，泉州工商12315公开发布2014年消费维权数据统计。统计报告称，通讯服务、汽车、通讯器材、家用电器、服装鞋帽是去年的投诉热点。其中，通讯服务类占了近两成。

去年各级12315共受理咨询、投诉、举报案件69375起。其中，投诉11669起，共为消费者挽回经济损失约2294.94万元。通讯服务类投诉，是去年投诉量最多的一类。泉州工商相关人士分析说，这已连续四年位居榜首，且同比略有增长。

投诉热点包括网络信号不稳定，信号盲区；收费不合理，乱扣费严重；智能手机“被上网”，未使用流量却扣费；停机或取消业务后仍扣费，收费未及时短信提醒；以及垃圾短信骚扰等。

汽车类消费投诉是去年增幅最大的一类，比增34.08%。消费者反映的问题，除性能故障、购车合同纠纷等，还有强制搭售车险或相关配套产品，以新款车货源紧张为由要求加价等。（海都记者李秋云）

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